Özeken Turizm olarak sürdürülebilir bir turizm başarısının ancak yüksek müşteri memnuniyeti ve bağlılığı ile sağlanabileceğine inanırız. Bu nedenle Özeken Turizm olarak hem müşteri hem de çalışanlarımızın ilk tercihi olmasını sağlamak üzere kendimizi sürekli geliştiririz.
Özeken Turizm çalışanları;
Bu kurumda müşteriler için ve müşteriler sayesinde var olduğunu bilir.
Müşterilerin, kendilerini değerli hissetmek istediğini bilir.
Müşterileri her zaman dinlemeye hazırdır, sorunlarıyla ilgilenir ve çözüm için gerekli desteği verir.
Müşterilerine tutabileceği sözler verir, dürüst ve açık iletişim kurar.
"Müşteri bilgilerinin gizliliği” ilkesine sadık kalarak hizmet verir.
